Продажи + схема разработки скриптов
Системные навыки для прокачки эффективности продаж в малом бизнесе
ПодробнееМатериал будет полезен:
В работе Специалиста по Контекстной рекламе и Специалиста по Таргетированной рекламе, очень часто возникают ситуации, когда микро и малый бизнес, получив заявки, не в состоянии обработать их, потому что специализированно не обучались и не имеют понятной методологии и практического опыта работы в Продажах.
Чтобы своя зона по трафику и лидогенерации НЕ шла прахом, и Вы продолжали плодотворную работу с клиентом именно НА РЕЗУЛЬТАТ, а не просто «на лиды и подписчиков» Вы сможете:
Оказать услугу и разработать Скрипты продаж для Менеджеров своего Заказчика, провести несколько консультаций как работать со Скриптом, какие бывают сложности именно в нише Заказчика, и что ещё необходимо «пересобрать у себя в голове», для успешных продаж.
Бизнес которых пока не может позволить нанять квалифицированного РОПа, но есть желание повысить эффективность своего Отдела продаж, и всего бизнеса в целом.
Так как от Отдела продаж и от каждого Менеджера очень сильно зависят результаты маркетинговых и рекламных инвестиций, вложенных на этапе ранее.
Данная тема идёт «горизонтально»
За пределами воронки привлечения и прогрева клиентов, и относится напрямую к Продажам в Переписках + В разговоре. Актуально как для составления Скриптов продаж, так и для Живых / Телефонных продаж в целом.
Вы получите именно «прикладные» механики: 1,2,3,4 - результат. То, что оттестировано лично в боевой практике, на разных нишах и продуктах.
Автор и спикер Алексей Ребдеу
Прошёл путь от Специалиста по Контекстной рекламе (с 2014 г) до Маркетолога и Бизнес-консультанта (на текущий момент). Являюсь действующим руководителем агентства «Inspire-Agency» (с 2017 года) и Партнёром (в доле прибыли) в нескольких проектах.
Содержание
Где и как проходит курс
Как попасть на курс
Я задам несколько уточняющих вопросов в переписке и отвечу на все Ваши. Если «Продажи + Схема разработки скриптов» Вам НЕ подходит – я скажу об этом сразу же, и аргументирую почему. Мне важно, чтобы люди получили то, зачем пришли.
Отзывы о материалах Алексея Ребдеу
Приветствую. Не первый МК который прохожу у Алексея. Качество всегда огонь!
В этом мастер классе Алексей показывает, какие могут быть последствия для бизнеса, если у них отсутствует скрипты продаж. Начиная от психологической подготовки менеджера, и заканчивая вариантами завершения общения с клиентом, неважно, будь то то закрытие сделки, или закрытие клиента на следующий шаг, если он не готов купить сейчас.
Как всегда, попутно поковыряли)) ряд попутных проблем.
Я работаю с контекстной рекламой в компании, в которой работает порядка 15 менеджеров, и имею доступ к телефонии. После МК послушал 10 разговоров менеджеров, и что я услышал?)
Я услышал заученные фразы. И ладно момент общения с клиентом проходит норм, но... когда начинаются возражения и закрытие, это есть самые слабые места... (человеческий фактор, усталость или плохое настроение менеджера и т.д.) Но деньги в рекламу льются)
На возражение - я подумаю, ответ - конечно подумайте, и если что звоните...
На МК эти моменты рассматриваются, и даются варианты решения. Это только один момент, один из самых явных, на МК рассматривается еще куча разных моментов, которые увеличат количество продаж и денег в кассе.
В итоге: МК мне зашел.
Мне кажется, этот МК необходим для тех, кто работает с рекламой (возможно маркетингом), и не связан с продажами на прямую. (Но вы то по любому связаны с ними, хотите этого или или нет, вы продаете свои услуги:))
Пройдя МК вы сможете дать больше пользы своим заказчикам, указывая на явные не доработки, тем самым повысив свою ценность в глазах заказчика (работодателя).
Повысите свой скилл общения с потенциальными клиентами.
Или в моменте когда вам говорят, что заявки - "такое себе", вы сможете прослушав разговоры, указать на те моменты в общении менеджера, которые ведут к неудачным сделкам)
Для собственников бизнеса это точно нужно, т.к. если вы не будете думать о вашем бизнесе, то менеджер точно о нем не будет думать за вас. Как то так.
Спасибо Алексей, как всегда круто.
17 февраля - пост в группе Алексея "Системный Маркетинг" о том, что можно попасть на модуль по Скринингу условно бесплатно. Цена по сравнению с ценностью, которую получаешь, действительно довольно низкая (как я понял далее). Про скрининг и что меня ждет знал мало. Так как уже несколько месяцев слежу за данным пабликом, наблюдая и поглощая экспертный контент, которого очень мало на рынке, да даже на многих курсов не дают подобной инфы - без капли раздумий приобретаю тариф с данным модулем.
Начал свой путь с контекстной рекламы в 2016, желая достигать необходимых целей в бизнесе. Постепенно перешел и на другие каналы, желая влиять на конечный результат в виде прибыли, но и этого не достаточно. На данный момент пока чаще выступаю в роли таргетолога, в долгосрочных проектах в роли маркетолога (по крайней мере стараюсь, еще многое нужно изучить и отточить).
За последний год уже не мало изучил из маркетинга. Но мало пока применил на практике. Периодически приобретаю и прохожу курсы. Но довольно мало, к выбору подхожу довольно избирательно. В голове присутствует некий хаос. Соответственно хотелось как то упорядочить это дело, восполнить пробелы, получить итоговую базу для построения дальнейшей стратегии.
Сложно кратко описать тот объем информации, который я получил (6 лекций, 16 часов). Но определенно могу сказать, что это база, без которой дальше двигаться сложно (виды спроса, потребности, рынок и т.д.), которым как правило обычно уделяется мало внимания или не уделяется вовсе - обычно стандартно анализ ца, конкурентов, продукта и все. По итогу получаешь не только понимание базы, но и инструмент, единую систему с визуализацией данных, при помощи которой можно делать выводы по дальнейшим действиям не только на месяц, но и на год вперед (но думаю и больше). Понимаешь как действовать в целом, нужно ли внедрять те или иные инструменты, ну и конечно что все не ограничивается реклама + посадочная.
Одну из важных особенностей, что я увидел, так это не только сами лекции (без воды), но и:
- чат (в котором реально интересно и полезно)
- обратная связь от Алексея (конструктивно, объемно, каждый день почти в любое время)
- экспертность Алексея
Я уже далеко не первый год в этой сфере. Видел не мало курсов, приобретал действительно стоящие. Черпал из них для себя ценную информацию, которой мне не хватало. В большинстве пытаются дать некую систему, но по факту она не у всех верная. Вычитывают где-нибудь информацию, либо копируют друг у друга, сами до конца не понимая материал.
Здесь я увидел, что Алексей действительно является экспертом, практиком, и инфобиз не является основным источником прибыли. Каждый элемент он детально разбирает, с примерами и видно что он реально в этом разбирается. А если что то не понятно, то дополнительно объясняет развернуто в чате, с примерами, в тот же день.
Видно, что курс не просто для того, чтобы кэша поднять, цель гораздо выше. Когда такое отношение к ученикам, к своему продукту, чтобы каждый все понял и осмыслил, то хочется и обратную связь дать, и сделать выводы по пройденному. Таким образом и сам лучше усваиваешь и инсайты дополнительные ловишь, когда подводишь итог и выражаешь мысль где либо, что я и делал после каждой лекции (проверено на практике и доказано наукой).
Порекомендовал бы это обучение (целиком, я пока что только 0 модуль по скринингу прошел):
- Маркетологам
- Узким специалистам - таргетологи/дизайнеры/контент-мейкеры и т.д.
- Предпринимателям и Лицам ответственным за маркетинг и его результаты
Если вы пришли в мАркетинг за быстрыми деньгами, у вас нет морально-этических норм (без разницы что, главное деньги) - увы, думаю курс не для вас.
Если вы хотите разложить все по полкам, получить базу, понять как действовать дальше, строить стратегию на долгосрок, понять как работает механизм целиком и отдельные его детали в совокупности с остальными, понимать коллег, строить правильные ожидания от маркетинга - Рекомендую! Сам продолжу обучение по остальным модулям, как появится возможность.
Узнал про Алексея совершенно случайно, у кого-то в друзьях увидел или умная лента предложила. Первым, что зацепило это огромный кейс по направлению «Ремонт техники», у меня собственно аналогичное направление.
Пожалуй, на моей памяти в данной сфере это был единственный кейс, где был показан результат в виде чистой прибыли, причем он был кратным. В других кейсах, от других «маркетологов» результат или отсутствовал, или он заключался в увеличении количества лидов по конским ценам. После данного факта закрыть страницу и пройти мимо было невозможно.
Так как я знаком с настройкой рекламы/созданием сайтов c технической стороны (но есть свои сложности с креативами и смыслами) было принято решение о прохождении курса. Основная цель прохождения обучения — это приобрести навык создания «маркетинговой системы», так как многими инструментами владею в совершенстве, но собрать все в одну кучу, чтобы оно работало как единый механизм пока мозгов не хватает.
На данный момент прошел три модуля, уже сейчас я научился за короткое время составлять аудит компании (скрининг), который наглядно показывает слабые/сильные стороны компании, а также моменты, на которые стоит обратить внимание, так как они могут быть очень критичные.
Материал не то, чтобы на одну голову выше от всех конкурентов, он на три головы выше. Алексей не дает никаких шаблонных решений, он именно учит мыслить логически и обосновывать почему именно так, можно сказать прям с самых основ (сфер огромное количество, никакие шаблоны тут не помогут, только своя голова на плечах).
Материал идеально структурирован, огромное количество мельчайших нюансов даны в таком виде, где их невозможно потерять. Если контекст сравнить с молотком, таргет с пилой, сайт с гвоздодером то все это инструменты, причем очень малая их часть. Алексей же учит с помощью инструментов разработать конкретный план по постройке дома, и не только разработать, а построить его.
Вот чего не ожидал, так это такой обратной связи. Алексей выкладывается в каждого ученика на 300% из 100% возможных, у меня в голове картинка никак не складывается у всех вроде 24 часа в сутках, как человек с таким уровнем знаний, с большим количеством проектов которые требуют его внимания, находит время ответить на вопрос каждого ученика, причем не просто ответить верно/не верно, а дать большую обратную связь, вникнув в вопрос и обосновав свой ответ.
Это либо достаточно длинное текстовое сообщение, либо голосовая запись на 3-8 минут (если бы сказали не поверил). Ценность данного продукта однозначно выше, чем ценность денег которые за него просят, чего только стоит отдельно поддержка… нигде такую обратную связь не встречал, если Алексей видит, что человек старается, что ему НАДО (а не просто купил курс ну посмотрю как время будет), то сделает все возможное чтоб человек освоил материал.
Данное обучение однозначно будет полезно тем, кому необходимо разбираться, причем не просто разбираться, а максимально детально разбираться на разных уровнях в привлечении клиентов и последующей работы с ними, как через месяц так и через годы.
Ознакомиться с курсом Алексея мне посоветовал его ученик. Я подумал: если человека рекомендуют, значит есть за что.
С такими мыслями я изучил описание модулей курса. И понял, что это то, что я давно искал.
Сам я занимаюсь контекстной рекламой с 2017 года. Но хочу переквалифицироваться в маркетолога и влиять на бизнес своих клиентов комплексно.
С целью получить навык грамотного комплексного продвижения я и пришел к Алексею на курс.
Могу ли я порекомендовать его курс? Однозначно да. Кому рекомендую?
1. Маркетологам (как начинающим, так и опытным. Опытные научатся делать качественный маркетинг, а начинающие сэкономят годы и тонны денег)
2. Лидгенщикам. Вы поймёте работу системы целиком, поймёте куда копать, чтобы продвигать бизнесы эффективнее и быстрее.
Плюс у вас появляется возможность заняться партнёрским маркетингом, потолок в деньгах в котором неограничен. Важно только делать адекватный маркетинг. А этому научит Алексей
3. Предпринимателям. Информация, данная в курсе - для вас мастхэв. Вы поймёте, как развивать свой бизнес эффективно, ваши действия перестанут носить случайный характер (по типу: "о, у конкурентов есть Инстаграм, значит тоже себе сделаю"). И самое главное - вы разработаете стратегию продвижения бизнеса на ближайшие годы.
В процессе обучения я понял одну вещь: владея системой, инструменты уходят на второй план. Безусловно, качество рекламы очень важно. Но реклама без комплексной стратегии, без понятной системы, будет неэффективна.
Всё работает в комплексе. Это винтики одной системы. Как в автомобиле: с дохлым мотором или пробитым колесом далеко не уедешь. Так же и здесь. Нельзя привлекать кучу лидов, но плохо продавать. Это будет не эффективно. Нужно подтягивать продажи
Ещё одна важная вещь, которую понял: в маркетинге всё как в жизни)) болит рука? Не пей обезбол, узнай причину возникновения боли.
Клиенты приходят холодные? Перестань дрючить отдел продаж, лучше разберись, почему они холодные и исправь это.
Основная особенность курса - структурированность и понятность. Алексей разбирает каждую тему на винтики и всё подробно объясняет. По итогу ты разбираешься в каждом винтике и понимаешь, как на это всё влиять.
Что ещё очень понравилось - курс без воды и мямления. У меня большой опыт прохождения разных курсов и некоторых спикеров хочется по башке треснуть и сказать: "Проснись! Ты кого учить собрался с таким кислым хлебалом?". Здесь вы такого не увидите. У Алексея речь льётся, слушать очень легко. И что самое главное: всё по делу.
Курс обязательно рекомендую тем, кто устал от постоянного "поставьте плюсики в чат" в курсах)))
Теперь касаемо поддержки: она огромная. По Алексею сразу видно, что он маркетолог - не понаслышке знает, что важно работать над LTV :)
Алексей отвечает на абсолютно все вопросы и очень развёрнуто. Причем не только по курсу.
Алексею и его команде успехов! Очень важно продвигать правильный маркетинг в массы!
Изначально я специалист по контекстной рекламе, работаю с 2016 года, сначала в агентстве, а сейчас сам на себя, веду клиентские проекты и пробую себя в партнерстве. Для себя я решил, что развитие навыков “вширь” дает гораздо более ощутимый эффект, чем “вглубь”(после определенного этапа). Поэтому осваивал смежные с рекламой компетенции - разработка сайтов, SEO, оптимизация конверсии, но довольно бессистемно. Все это частные прикладные навыки, а общее понимание маркетинга у меня хромало, и я не знал как к этой теме подступиться. Хочу отметить, что на рынке маркетинга вообще проблема с курсами для “продвинутых”.
Увидел кейсы Алексея ВКонтакте, мне очень понравился подход, насколько подробно описывается, сколько данных используется, а самое главное ясность мысли. Узнал, что он проводит обучение и, недолго думая, записался, т.к. увидел возможность закрыть пробел в понимании фундаментальных вещей в маркетинге.
На данный момент я полностью прошел Модуль #0. Это 16 часов лекций с очень плотной подачей материала “без воды”. Материал отлично структурирован презентация сделана в виде майнд-карты, это помогает запоминать и усваивать информацию, сразу видна структура и взаимосвязь между разными элементами. Материал объемный, пересматривал по 3-4 раза и подробно конспектировал. Почти на все возникающие вопросы ответ находишь просто внимательно пересмотрев, а на те, что остались Алексей подробно отвечает в чате или на онлайн-разборах.
В модуле разбирается какие аспекты бизнеса влияют на конечный результат, а именно на прибыль. Например: факторы рынка( типы спроса, теплота потребности), продукт и устройство компании, маркетинг, реклама и продажи. На любой проект можно посмотреть со множества сторон и в конце увидеть полную картинку о текущем положении и наметить план действий.
В модуле не только отличная теоретическая база с кучей понятных примеров из реальной жизни, но и бизнес-инструмент - скрининг. Я провел уже 5 скринингов и могу сказать, что это очень полезно - понимаешь, где слабые места, где точки роста. Видишь множество конкретных параметров, на каждый из которых можно влиять.
Курс я окупил, скрининг уже помог мне сделать несколько продаж. Продавать услуги после скрининга намного легче, потому что:
- для клиента более очевидными становятся проблемы
- Он теперь понимает, что именно с ними делать
- Он видит экспертность
- Он получает ценность уже на этом этапе (правило - взаимного обмена)
Курс подойдет для уже опытных спецов по рекламе, разработчиков сайтов и т.д. Так как учиться лучше всего по принципу: “изучи - осмысли - примени”, а у них есть опыт и проекты для применения изученного, эффект будет отличный.
Важно понимать, что клиенты редко хотят именно настройку контекстной рекламы, они хотят зарабатывать больше денег. И эта задача не решается одной контекстной рекламой, узкому специалисту это не под силу. И тут, с одной стороны, можно сказать, что «директолог» отвечает только за целевой трафик, дальше он ничего не гарантирует - и это справедливо. Но с другой стороны, проблема заказчика остается нерешенной, при этом заказчик готов платить за решение, просто не знает, что именно делать. И тут я вижу большое поле возможностей для роста, можно оказывать услуги комплексно, подбирая под каждый проект свой набор инструментов. Главное понять в какой именно плоскости лежит проблема и стоит ли браться за решение. Как раз это и разбирается в Модуле #0
17 февраля 2021 года мне посчастливилось попасть к Алексею на обучающий модуль «Скрининг» бизнеса. Диагностика параметров.
Давно подписан на Inspire Agency, очень нравится системный подход и понятная подача информации. Поэтому было желание под руководством наставника с большим практическим опытом более подробно изучить бизнес процессы и комплексный маркетинг.
В процессе обучения, а это было 6 уроков примерно по 2:30 часа с обратной связью, для меня открылся новый мир маркетинга, а именно системный. Было изучено множество важных для бизнеса тем, на которые раньше не обращал внимание, а про некоторые раньше даже и не слышал.
Очень понравилось подробное разъяснение тем: Продуктовой воронки, анализ JTBD, сегментирование аудитории по теплоте, анализ видов спроса и важность подробного конкурентного анализа и многих других. Мне очень импонируют человеческие качества Алексея: пунктуальность, честность и откровенность, что на мой взгляд очень важно для преподавателя.
Алексей впечатлил своей внимательностью к каждому ученику, он всегда находит время, чтобы ответить на вопросы и решить проблему каждого ученика индивидуально.
Обучение у Алексея помогло структурировать хаос в голове и разобрался в наличии явных проблем в бизнесе. При помощи инструмента скрининга, который в наглядном графическом виде показывает результаты исследований, выявил проблемы, которые необходимо решать срочно и определил план по решению не существенных на данный момент проблем.
Очень рекомендую обучение у Алексея всем предпринимателям, оно поможет углубиться в бизнес и увидеть показатели, реально влияющие на деньги, и особенно специалистам по трафику, которым оно поможет научиться «думать головой» и «видеть причину и следствие».
Алексей, огромное Вам спасибо!